Stato Aprile 2023

Le seguenti "Condizioni generali di contratto" sono valide per le aziende del Gruppo Physiotherm (di seguito denominato Physiotherm), per le quali l'ordine/il contratto individuale risulta essere il partner contrattuale del Cliente. Di seguito, per Physiotherm si intende l'azienda del Gruppo Physiotherm che è diventata il partner contrattuale del Cliente e quindi il Venditore nel singolo caso.

Tutte le nostre offerte, forniture e servizi sono disciplinate esclusivamente dalle nostre condizioni generali di contratto. Esse valgono anche come accordo quadro per tutti i futuri affari con Physiotherm, anche se in seguito non vi si farà più riferimento, a meno che non si tratti di affari con i consumatori. Le modifiche alle presenti condizioni sono valide solo se confermate per iscritto. Eventuali condizioni di acquisto contrastanti sono subordinate e valgono solo se sono state espressamente concordate. Gli accordi verbali sono vincolanti solo se confermati per iscritto.

Nota sul diritto dei consumatori:

Le presenti Condizioni Generali si applicano anche ai consumatori, a meno che le disposizioni di legge obbligatorie non siano in contrasto con esse. In tal caso, le disposizioni di legge obbligatorie sostituiranno la rispettiva disposizione delle Condizioni Generali.

1. conclusione del contratto:

(1) La conferma d'ordine di Physiotherm, che deve essere almeno in forma di testo, è determinante per la conclusione del contratto in caso di ordine nel negozio online. Essa costituisce la dichiarazione di accettazione della rispettiva offerta del cliente. Qualsiasi conferma d'ordine è irrilevante per la conclusione del contratto. La spedizione della merce ordinata dal cliente equivale alla dichiarazione di accettazione da parte di Physiotherm.

(2) Quando il contratto viene stipulato tramite altri canali di vendita, Physiotherm deve di norma fare prima un'offerta personalizzata. L'accettazione avviene tramite dichiarazione del cliente. Il contratto deve essere concluso almeno in forma di testo. I punti 1 e 2 non escludono che il cliente faccia un'offerta che può essere accettata da Physiotherm.

2. tempi di consegna:

Il termine di consegna concordato si applica con riserva di ostacoli imprevisti che esulano dalla sfera di Physiotherm. In particolare, Physiotherm non risponde di ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore e scioperi. Nella misura in cui tali eventi impediscano il puntuale adempimento del contratto, i termini di consegna saranno prorogati di conseguenza. Le richieste di risarcimento danni dovute a ritardi o all'annullamento del contratto per questo motivo sono escluse in ogni caso se non si dimostra che Physiotherm è stata almeno gravemente negligente. Ciò non si applica alle transazioni con i consumatori. Nel caso di consumatori, continua ad applicarsi l'onere della prova previsto dalla legge. Se il cliente non ha preso in consegna la merce come concordato (ritardo nell'accettazione), Physiotherm ha il diritto, dopo aver fissato un periodo di tolleranza senza esito, di immagazzinare direttamente la merce, per la quale può essere addebitata una tassa di immagazzinamento pari allo 0,1% dell'importo lordo della fattura per giorno di calendario o parte di esso, oppure di immagazzinare la merce a spese e a rischio del cliente presso un depositario autorizzato. Allo stesso tempo, Physiotherm ha il diritto di insistere sull'adempimento del contratto o, dopo aver fissato un periodo di tolleranza ragionevole di almeno 2 settimane, di recedere dal contratto e di smaltire la merce altrove e di richiedere un risarcimento danni al cliente. Nel caso di contratti di consegna su chiamata, la merce deve essere accettata al più tardi 6 mesi dopo la conclusione del contratto. In questo caso di mancata accettazione da parte del cliente, si applicano anche le conseguenze di cui sopra.

3. trasferimento del rischio:

Physiotherm spedisce solitamente la merce gratuitamente tramite un vettore/spedizioniere da essa incaricato. Il rischio passa al cliente quando la merce viene consegnata al cliente dal vettore/spedizioniere o quando il cliente stesso ritira la merce dal luogo di consegna concordato in base all'ordine.

4. cambiamenti:

Physiotherm si riserva il diritto di apportare modifiche tecniche, di prezzo e di design nell'interesse del miglioramento della qualità.

5. riserva di proprietà:

La merce consegnata rimane di proprietà di Physiotherm, nonostante il precedente trasferimento del rischio, fino al pagamento di tutti i nostri crediti derivanti dalla consegna più gli interessi di mora, le spese e i costi. Alla conclusione del contratto, il cliente cede a Physiotherm, a titolo di garanzia, i suoi crediti nei confronti di terzi, nella misura in cui tali crediti derivino dalla rivendita della merce acquistata, fino al soddisfacimento di tutti i crediti di Physiotherm nei suoi confronti. In caso di imminente pignoramento o altro sequestro da parte di terzi, questi ultimi dovranno essere informati della riserva di proprietà. Physiotherm ne sarà informata senza indugio. Prima del trasferimento della proprietà al Cliente, quest'ultimo non potrà dare in pegno, cedere in garanzia, trasformare o modificare la merce senza l'esplicito consenso di Physiotherm.

6. reclami, garanzia:

Il cliente è tenuto a controllare dettagliatamente la consegna della merce subito dopo il ricevimento. Reclami o difetti evidenti devono essere segnalati per iscritto a Physiotherm subito dopo l'ispezione. Se il cliente è un imprenditore, i reclami saranno presi in considerazione solo se presentati per iscritto entro 3 giorni dal ricevimento della merce. I consumatori hanno diritto a una riduzione del prezzo d'acquisto o a recedere dal contratto solo dopo il fallimento della prestazione successiva. Gli imprenditori non hanno diritto a una riduzione o a una trattenuta del prezzo di acquisto a causa di un eventuale difetto. Se il contratto è stipulato con un imprenditore, Physiotherm è obbligata, in caso di difetto, a consegnare un prodotto sostitutivo privo di difetti o ad eliminare il difetto. La merce oggetto di reclamo deve essere tenuta a disposizione in loco per l'ispezione da parte di Physiotherm.

Per tutti gli altri aspetti si applicano le disposizioni generali di garanzia previste dalla legge. L'obbligo di garanzia comprende i costi del tempo di lavoro e dei pezzi di ricambio, ma non i pezzi di usura e i materiali di consumo o i danni dovuti alla normale usura.

Physiotherm non si assume alcuna garanzia per i difetti di cui non è responsabile, in particolare per quelli causati da montaggio o funzionamento improprio da parte del cliente o di terzi; per cause di forza maggiore, per danni causati da elementi, danni da acqua, incendio, caduta, ecc; per la modifica del prodotto consegnato da parte del cliente o di terzi, per l'installazione di parti di origine straniera; per l'inosservanza delle istruzioni per la cura e la manutenzione del prodotto consegnato o per l'interruzione degli impianti e delle attrezzature interne.

7. garanzia:

Physiotherm fornisce una garanzia a vita per la funzionalità delle barre riscaldanti a infrarossi Physiotherm, a condizione che siano utilizzate in modo corretto e conforme alla destinazione d'uso. La richiesta di garanzia deve essere inoltrata per iscritto a Physiotherm GmbH Germany in 08233 Treuen, Herlasgrüner Straße 74 (Tel. +49 37468 7646 3031, www.physiotherm.com), accompagnata dalla fattura originale.

Eventuali costi aggiuntivi legati all'adempimento della garanzia per la consegna e l'installazione di barre riscaldanti sostitutive sono a carico del cliente. I pezzi di ricambio così sostituiti diventano di proprietà di Physiotherm.

In caso di danni causati da installazione, manipolazione o messa in funzione improprie (ad es. sovratensione, influssi chimici, ecc.) da parte del cliente, la garanzia è esclusa. Physiotherm non risponde dei costi sostenuti dal cliente in seguito a riparazioni anticipate non approvate da Physiotherm in relazione alla presente garanzia. A questo proposito, il cliente non ha alcun diritto di autoesecuzione.

Le disposizioni della garanzia generale e speciale rimangono inalterate da questa promessa di garanzia.

8. responsabilità:

Sono escluse tutte le richieste di risarcimento danni in caso di negligenza lieve. Ciò non si applica alla responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute. L'esistenza di una negligenza lieve o grave deve essere dimostrata dalla parte lesa, a meno che non si tratti di una transazione con i consumatori. Se la transazione non è una transazione di consumo, il periodo di prescrizione per le richieste di risarcimento danni è di 3 anni dal trasferimento del rischio. Ciò non si applica alle richieste di risarcimento danni per lesioni alla vita, al corpo o alla salute o per danni causati da grave negligenza o dolo. Le disposizioni in materia di risarcimento danni contenute nei presenti termini e condizioni o altrimenti concordate si applicano anche se la richiesta di risarcimento danni viene avanzata in aggiunta o in sostituzione di una richiesta di garanzia.

9. prezzi, condizioni di pagamento:

I prezzi sono validi a partire dal luogo di consegna concordato in base all'ordine, più l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Se non diversamente concordato per iscritto, il prezzo di acquisto è esigibile senza alcuna detrazione al ricevimento della fattura. In caso di applicazione del regolamento "consegna in porto franco", Physiotherm si fa carico anche dei normali costi di assicurazione del trasporto. Eventuali costi speciali aggiuntivi per l'imballaggio, il trasporto e l'assicurazione del trasporto sono a carico del Cliente. Tali costi sono dovuti insieme al prezzo d'acquisto concordato.

I pagamenti del Cliente si considerano effettuati solo dopo l'accredito sul conto commerciale di Physiotherm. In caso di mancato pagamento, Physiotherm avrà il diritto di richiedere, a sua discrezione, il risarcimento del danno effettivamente subito o gli interessi di mora al tasso legale.

10 Giurisdizione, clausola di separabilità, legge applicabile:

Il luogo di adempimento per le consegne e i pagamenti è la sede legale di Physiotherm GmbH Germania a 08233 Treuen. Si concorda come foro competente esclusivo il tribunale competente per materia e per territorio presso la sede legale di Physiotherm GmbH Germania, a meno che disposizioni di legge obbligatorie non prevedano un foro diverso. Si applica esclusivamente il diritto tedesco, con esclusione delle norme di conflitto. È esplicitamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Se le condizioni generali di contratto non sono diventate parte integrante del contratto, in tutto o in parte, o sono inefficaci, il resto del contratto rimarrà efficace. La disposizione non valida sarà sostituita dalla disposizione di legge da cui si discosta.

11. note:

a) Salute

Gli effetti sulla salute dei nostri prodotti e dei nostri sviluppi vengono attentamente verificati in stretta collaborazione con medici indipendenti. Per quanto riguarda le domande e le richieste di informazioni sulla salute, ci sforziamo di rispondere alle esigenze individuali di informazione degli interessati. In questo contesto, tuttavia, dobbiamo sottolineare che tutte le informazioni sui nostri prodotti e sui loro effetti sono di carattere generale e non sostituiscono in alcun modo la consulenza medica individuale, la diagnosi o i metodi di trattamento per la vostra condizione di salute o situazione personale. Per consigli medici e per il trattamento delle vostre condizioni di salute personali, vi invitiamo a consultare il vostro medico.

b) Protezione dei dati

I dati necessari per l'elaborazione contrattuale vengono elaborati elettronicamente e possono essere trasmessi anche a un'altra società del gruppo Physiotherm o a un partner Physiotherm, se necessario, per l'amministrazione e l'assistenza ai clienti.

12. raccolta:

Nel caso di transazioni con imprenditori, si concorda una commissione di sollecito dell'importo di 20 euro per ogni sollecito resosi necessario a causa di un ritardo nel pagamento. Nel caso di transazioni con consumatori, si concorda una commissione di sollecito pari a 5,00 euro per ogni sollecito superiore a quello che ha provocato l'inadempimento. Se il sollecito non è necessario ai sensi del § 286 comma 2 BGB, il consumatore deve pagare anche questa tassa di sollecito per il primo sollecito. I solleciti inviati da un avvocato saranno addebitati in base alla tariffa legale dell'avvocato. Se il cliente è un consumatore, questo vale solo se il cliente è già inadempiente. Il cliente è tenuto a comunicare qualsiasi cambiamento di indirizzo durante il rapporto contrattuale in essere e non ancora concluso. Tutti i costi derivanti dalla violazione di questo obbligo sono a suo carico.

13. diritto di trasferimento:

Physiotherm ha il diritto di trasferire i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto a un'altra società o a una terza persona. Physiotherm sarà liberata dai suoi obblighi 4 settimane dopo la notifica di questo successore legale, a meno che il cliente non rifiuti il consenso per iscritto entro tale data. Il diritto al trasferimento non esiste nel contesto delle transazioni con i consumatori.

14. Politica di cancellazione:

In caso di esistenza di un diritto di recesso previsto dalla legge, il cliente dovrà essere istruito come segue:

Politica di cancellazione

I consumatori dispongono, tra l'altro, di un diritto di recesso previsto dalla legge in caso di contratti stipulati al di fuori dei locali commerciali o di contratti a distanza, che Physiotherm informa di seguito in conformità alle disposizioni di legge. La presente dichiarazione non prevede espressamente un diritto di recesso contrattuale.

§ 1 Diritto di recesso

(1) Il cliente ha il diritto di annullare il presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

(2) Il termine di revoca decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato, che non sia il vettore, è entrato in possesso della merce ordinata/acquistata.

(3) Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci(nome, indirizzo e, se disponibile, inserire numero di telefono, fax e indirizzo e-mail!) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

(4) Per rispettare il termine di revoca, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del periodo di revoca.

§ 2 Conseguenze della revoca

(1) Se Lei recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che Lei ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del Suo recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso.

(2) Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

(3) Dovete restituirci o consegnarci la merce senza indugio e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la revoca del contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

(4) I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.

(5) Il Cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per testare la qualità, le caratteristiche e il funzionamento della stessa.

§ 3 Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Modello di modulo di cancellazione (in conformità con il regolamento statutario)

(Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare e restituire il presente modulo).

A:
Inserire nome, indirizzo ed eventualmente numero di fax e indirizzo e-mail del contraente!

Io/noi (*) con la presente revoca il contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*):

• Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
• Nome del/i consumatore/i:
• Indirizzo del/i consumatore/i:

Data
Firma (necessaria solo per la revoca cartacea)

(*) Cancellare la dicitura non pertinente