Stato Aprile 2023

Le seguenti "Condizioni generali di contratto" si applicano alle aziende del gruppo Physiotherm (di seguito: Physiotherm), per le quali l'ordine/il contratto individuale risulta essere il partner contrattuale del cliente. Di seguito, per Physiotherm si intende l'azienda del gruppo Physiotherm che è diventata il partner contrattuale del cliente e quindi il venditore nel singolo caso.

Tutte le nostre offerte, forniture e servizi sono disciplinate esclusivamente dalle nostre Condizioni Generali di Contratto. Queste valgono anche come accordo quadro per tutte le future transazioni con Physiotherm, anche se non vi si fa riferimento in seguito, tranne nel caso di transazioni con i consumatori. Le modifiche alle presenti Condizioni Generali sono valide solo se confermate per iscritto. Le condizioni di acquisto contrastanti sono subordinate e valgono solo se sono state espressamente concordate. Gli accordi verbali sono vincolanti solo se confermati per iscritto.

Nota sul diritto dei consumatori:

Le presenti Condizioni Generali si applicano anche ai consumatori, a meno che ciò non sia in contrasto con le disposizioni di legge obbligatorie. In tal caso, le disposizioni di legge obbligatorie sostituiranno la rispettiva disposizione delle Condizioni Generali.

1. realizzazione del contratto:

(1) La conferma d'ordine di Physiotherm è determinante per la conclusione del contratto per un ordine nel negozio online, che richiede almeno la forma testuale. Essa costituisce la dichiarazione di accettazione della rispettiva offerta del cliente. Qualsiasi conferma d'ordine è irrilevante per la conclusione del contratto. L'invio della merce ordinata dal cliente equivale alla dichiarazione di accettazione da parte di Physiotherm.

(2) Se il contratto viene stipulato tramite altri canali di vendita, Physiotherm farà in genere prima un'offerta personalizzata. L'accettazione avviene tramite dichiarazione del Cliente. Il contratto richiede almeno la forma testuale. Le frasi 1 e 2 non escludono che il cliente faccia un'offerta che può essere accettata da Physiotherm.

2. tempi di consegna:

Il termine di consegna concordato è soggetto a ostacoli imprevisti che esulano dalla sfera di Physiotherm. In particolare, Physiotherm non risponde di ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore e scioperi. Se questi eventi impediscono il puntuale adempimento del contratto, i termini di consegna saranno prorogati di conseguenza. Le richieste di risarcimento danni dovute a ritardi o all'annullamento del contratto per questo motivo sono escluse in ogni caso se non si dimostra che Physiotherm è stata almeno gravemente negligente. Ciò non si applica alle transazioni con i consumatori. In questi casi, l'onere della prova rimane quello previsto dalla legge. Se il cliente non ha accettato la merce come concordato (ritardo nell'accettazione), Physiotherm ha il diritto, dopo aver fissato senza successo un termine di tolleranza, di immagazzinare direttamente la merce, per la quale può essere addebitata una tassa di immagazzinamento pari allo 0,1% dell'importo lordo della fattura per giorno di calendario o parte di esso, oppure di immagazzinare la merce presso un custode autorizzato a spese e rischio del cliente. Allo stesso tempo, Physiotherm ha il diritto di insistere sull'adempimento del contratto o, dopo aver fissato un periodo di tolleranza ragionevole di almeno 2 settimane, di recedere dal contratto e di smaltire la merce altrove, chiedendo al Cliente il risarcimento dei danni. Nel caso di contratti di consegna su chiamata, la merce deve essere accettata al più tardi 6 mesi dopo la conclusione del contratto. Le conseguenze di cui sopra si applicano anche in caso di mancata accettazione da parte del cliente.

3. trasferimento del rischio:

Physiotherm spedisce solitamente la merce in porto franco tramite un vettore/spedizioniere da essa incaricato. Il rischio passa al Cliente al momento della consegna della merce da parte del vettore/spedizioniere al Cliente o al momento del ritiro da parte del Cliente nel luogo di consegna concordato in base all'ordine.

4. modifiche:

Physiotherm si riserva il diritto di apportare modifiche tecniche, di prezzo e di design nell'interesse del miglioramento della qualità.

5. riserva di proprietà:

La merce consegnata rimane di proprietà di Physiotherm, nonostante il precedente trasferimento del rischio, fino al pagamento di tutti i nostri crediti derivanti dalla consegna più interessi di mora, spese e costi. Alla stipula del contratto, il Cliente cede a Physiotherm a titolo di garanzia i propri crediti nei confronti di terzi, se e nella misura in cui tali crediti derivino dalla rivendita della merce acquistata, fino al soddisfacimento di tutti i crediti di Physiotherm nei confronti del Cliente. In caso di imminente sequestro o altra confisca da parte di terzi, questi devono essere informati della riserva di proprietà. Physiotherm deve esserne informata senza indugio. Prima del trasferimento della proprietà al Cliente, non sono consentiti la costituzione in pegno, il trasferimento a titolo di garanzia, l'elaborazione o la rimodulazione da parte del Cliente senza l'esplicito consenso di Physiotherm.

6 Reclami, garanzia:

Il Cliente è tenuto a controllare la merce immediatamente dopo il ricevimento. Reclami o difetti evidenti devono essere comunicati per iscritto a Physiotherm subito dopo l'ispezione. Se il Cliente è un imprenditore, i reclami saranno presi in considerazione solo se presentati per iscritto entro 3 giorni dal ricevimento della merce. I consumatori hanno diritto a ridurre il prezzo d'acquisto o a recedere dal contratto solo dopo il mancato adempimento successivo. Gli imprenditori non hanno diritto a una riduzione o a una trattenuta del prezzo di acquisto a causa di un eventuale difetto. Se il contratto è stipulato con un imprenditore, Physiotherm è tenuta, a sua discrezione, a fornire solo una sostituzione senza difetti o a correggere il difetto. La merce contestata deve essere tenuta pronta per essere ispezionata da Physiotherm in loco.

Per tutti gli altri aspetti valgono le disposizioni generali di garanzia previste dalla legge. L'obbligo di garanzia comprende i costi della manodopera e dei pezzi di ricambio, ma non le parti soggette a usura e i materiali di consumo o i danni dovuti alla normale usura.

Physiotherm non si assume alcuna garanzia per i difetti di cui non è responsabile, in particolare quelli causati da un'installazione o un funzionamento improprio da parte del cliente o di terzi; da cause di forza maggiore, eventi naturali, danni causati dall'acqua, incendi, cadute, ecc; dalla modifica del prodotto consegnato da parte del cliente o di terzi, dall'installazione di parti di origine straniera; dall'inosservanza delle istruzioni per la cura e la manutenzione del prodotto consegnato o dal malfunzionamento delle installazioni e delle apparecchiature interne.Physiotherm non si assume inoltre alcuna responsabilità per i danni conseguenti derivanti dal guasto del prodotto consegnato.

7. garanzia:

Physiotherm fornisce una garanzia a vita per la funzionalità degli elementi riscaldanti a infrarossi Physiotherm, a condizione che siano utilizzati correttamente e come previsto. La richiesta di garanzia deve essere presentata per iscritto a Physiotherm GmbH Deutschland in 08233 Treuen, Herlasgrüner Straße 74 (Tel. +49 37468 7646 3031, www.physiotherm.com) dietro presentazione della fattura originale.

Eventuali costi aggiuntivi legati all'adempimento della garanzia per la fornitura e l'installazione di elementi riscaldanti sostitutivi sono a carico del cliente. I pezzi di ricambio sostituiti diventano di proprietà di Physiotherm.

In caso di danni causati da installazione, manipolazione o messa in funzione improprie (ad es. sovratensione, influssi chimici, ecc.) da parte del cliente, la garanzia è esclusa. Physiotherm non risponde dei costi derivanti da riparazioni effettuate in anticipo e non autorizzate da Physiotherm in relazione alla presente promessa di garanzia. A questo proposito, il cliente non ha alcun diritto di auto-riparazione.

Le disposizioni di garanzia generale e speciale rimangono inalterate da questa promessa di garanzia.

8. responsabilità:

Sono escluse tutte le richieste di risarcimento danni in caso di negligenza lieve. Ciò non si applica alla responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. L'esistenza di una negligenza lieve o grave deve essere dimostrata dalla parte lesa, a meno che non si tratti di una transazione con i consumatori. Se non si tratta di una transazione di consumo, il periodo di prescrizione per le richieste di risarcimento danni è di 3 anni dal trasferimento del rischio. Ciò non si applica alle richieste di risarcimento danni per lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute o per danni causati da grave negligenza o dolo. Le disposizioni sui danni contenute nei presenti termini e condizioni o altrimenti concordate si applicano anche se la richiesta di risarcimento danni viene avanzata in aggiunta o in sostituzione di una richiesta di garanzia.

9 Prezzi, condizioni di pagamento:

I prezzi si applicano dal luogo di consegna concordato in base all'ordine più l'IVA di legge. Se non diversamente concordato per iscritto, il prezzo d'acquisto deve essere pagato senza alcuna detrazione al ricevimento della fattura. Se si applica la clausola "consegna in porto franco", Physiotherm si fa carico anche dei normali costi di assicurazione del trasporto. Eventuali costi speciali aggiuntivi per l'imballaggio, il trasporto e l'assicurazione del trasporto sono a carico del Cliente. Tali costi sono dovuti insieme al prezzo d'acquisto concordato.

I pagamenti del Cliente si considerano effettuati solo quando vengono accreditati sul conto commerciale di Physiotherm. In caso di ritardo nel pagamento, Physiotherm ha il diritto di richiedere, a sua discrezione, il risarcimento del danno effettivamente subito o gli interessi di mora al tasso legale.

10 Foro competente, clausola di esclusione, legge applicabile:

Il luogo di adempimento per consegne e pagamenti è la sede legale di Physiotherm GmbH Deutschland a 08233 Treuen. Il foro competente esclusivo è il tribunale competente per materia e per territorio presso la sede legale di Physiotherm GmbH Deutschland, a meno che disposizioni di legge imperative non prescrivano un foro diverso. Si applica esclusivamente il diritto tedesco, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi. È esplicitamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Se i termini e le condizioni generali non sono diventati parte del contratto in tutto o in parte o sono inefficaci, il resto del contratto rimarrà efficace. La disposizione non valida sarà sostituita dalla disposizione di legge da cui si discosta.

11. note:

a) Salute

Gli effetti sulla salute dei nostri prodotti e dei nostri sviluppi vengono attentamente verificati in stretta collaborazione con medici indipendenti. Per quanto riguarda le domande e le richieste di informazioni sulla salute, cerchiamo di rispondere alle esigenze individuali di informazione degli interessati. Tuttavia, dobbiamo sottolineare che tutte le informazioni sui nostri prodotti e sui loro effetti sono di natura generale e non sostituiscono in alcun modo la consulenza, la diagnosi o il trattamento medico individuale per la vostra condizione di salute o situazione personale. Per consigli medici e per il trattamento delle vostre condizioni di salute personali, vi invitiamo a consultare il vostro medico.

b) Protezione dei dati

I dati necessari per l'elaborazione contrattuale vengono elaborati elettronicamente e possono essere trasmessi anche a un'altra azienda del gruppo Physiotherm o a un partner Physiotherm per l'amministrazione e l'assistenza ai clienti.

12. raccolta:

Per le transazioni con gli imprenditori, viene concordata una commissione di sollecito di 20 euro per ogni sollecito che si rende necessario a causa di un ritardo nel pagamento. Nel caso di transazioni con i consumatori, viene concordato un costo di sollecito di 5 euro per ogni sollecito superiore a quello che ha provocato l'inadempimento. Se il sollecito non è necessario ai sensi della Sezione 286 (2) del BGB, il consumatore deve pagare questa commissione anche per il primo sollecito. I solleciti legali saranno addebitati in base all'onorario dell'avvocato previsto dalla legge. Se il cliente è un consumatore, ciò si applica solo se il cliente è già inadempiente. Il cliente è tenuto a comunicarci qualsiasi cambiamento di indirizzo durante il rapporto contrattuale in essere e non ancora concluso. Il cliente è tenuto a sostenere tutti i costi derivanti dalla violazione di tale obbligo.

13. diritto di trasferimento:

Physiotherm ha il diritto di trasferire i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto a un'altra società o a un terzo. Physiotherm sarà liberata dai suoi obblighi 4 settimane dopo la notifica di questo successore legale, a meno che il Cliente non rifiuti il consenso per iscritto entro tale data. Il diritto di cessione non esiste nel contesto delle transazioni con i consumatori.

14. Politica di cancellazione:

In caso di esistenza di un diritto di recesso previsto dalla legge, il cliente viene istruito come segue:

Politica di cancellazione

I consumatori hanno tra l'altro il diritto di recesso previsto dalla legge in caso di contratti stipulati al di fuori dei locali commerciali o di contratti di vendita a distanza, in merito ai quali Physiotherm fornisce di seguito informazioni in conformità alle disposizioni di legge. La presente dichiarazione non prevede espressamente un diritto di recesso contrattuale.

§ 1 Diritto di recesso

(1) Il cliente ha il diritto di annullare il presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

(2) Il termine di recesso decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato, che non sia il vettore, è entrato in possesso della merce ordinata/acquistata.

(3) Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci(inserire nome, indirizzo e, se disponibili, numero di telefono, fax e indirizzo e-mail!) della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

(4) Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che l'utente invii la notifica dell'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del termine di cancellazione.

§ 2 Conseguenze della cancellazione

(1) Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per il rimborso.

(2) Possiamo rifiutarci di rimborsare il cliente fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale dei due casi si verifichi per primo.

(3) Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato l'annullamento del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

(4) I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.

(5) Il Cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.

§ 3 Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di registrazioni audio o video o software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Esempio di modulo di cancellazione (secondo la normativa legale)

(Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare e restituire il presente modulo).

A:Inserire nome, indirizzo ed eventualmente numero di fax e indirizzo e-mail del partner contrattuale!

Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*):

• Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
• Nome del/i consumatore/i:
• Indirizzo del/i consumatore/i:

Data Firma (richiesta solo per la cancellazione su carta)

(*) Cancellare la dicitura non pertinente