di Physiotherm GmbH (in breve Physiotherm), Physiothermstraße 1, A-6065 Thaur (Tel +43 (0)5223 54777, Fax +43 (0)5223 54777 1022, kundenservice@physiotherm.com). I dettagli e le informazioni necessarie per identificare il contratto ai sensi della legge sulle transazioni a distanza e fuori dai locali commerciali si trovano nella conferma d'ordine, nel contratto d'acquisto, nelle condizioni generali di Physiotherm o nella bolla di consegna. Se l'utente è un consumatore, a determinate condizioni ha il diritto di recesso (di seguito "diritto di recesso") previsto dalla legge. Si richiama l'attenzione in particolare sui seguenti diritti:

Diritto di recesso ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori (KSchG) e della legge sulla regolamentazione del commercio (GewO)

Requisiti, esclusione legale, scadenze

È possibile recedere dalla richiesta di contratto o dal contratto se non si adempie alla dichiarazione contrattuale. non

• nei locali utilizzati permanentemente da Physiotherm per i suoi scopi commerciali (locali commerciali) o
• uno stand utilizzato da Physiotherm a questo scopo in occasione di una fiera o di un mercato

che avete presentato. L'utente ha inoltre questo diritto di cancellazione se Physiotherm o un terzo che collabora con essa

• come parte di un viaggio promozionale, di un'escursione o di un evento simile, oppure
• avvicinandoli personalmente e individualmente per strada nei locali utilizzati da Physiotherm per i suoi scopi commerciali.

Non avete diritto a questo diritto di recesso non ha dirittose

• avete avviato voi stessi il rapporto d'affari con Physiotherm o con un suo rappresentante autorizzato ai fini della stipula del contratto,
• la conclusione del contratto non è stata preceduta da discussioni tra le parti o i loro rappresentanti autorizzati,
• il contratto in cui le prestazioni reciproche devono essere rese immediatamente e il compenso concordato non supera i 25,00 euro,
• il contratto è soggetto alla legge sulle transazioni a distanza e fuori dai locali commerciali (ad esempio per gli ordini effettuati tramite il negozio online di Physiotherm),
• avete rilasciato dichiarazioni contrattuali in assenza fisica di dipendenti di Physiotherm o di terzi ad essa riconducibili, a meno che non siate stati sollecitati in tal senso dalle suddette persone o da Physiotherm.

È possibile dichiarare la cancellazione entro le seguenti scadenze:

• In qualsiasi momento fino alla conclusione del contratto.
• Entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Tale termine decorre dalla consegna al cliente del documento ai sensi del § 3 KSchG (ad es. contratto di acquisto con istruzioni, bolla di consegna con istruzioni, ecc.); nel caso di contratti di acquisto di beni, tuttavia, non prima del giorno in cui il cliente entra in possesso dei beni.
• Se non è stato emesso alcun certificato, il termine di cancellazione scade in ogni caso 12 mesi e 14 giorni dopo la conclusione del contratto o la consegna della merce .

Alle condizioni di cui sopra, potete anche recedere dalla vostra richiesta di contratto o dal contratto se Physiotherm ha violato le norme del diritto commerciale sulla raccolta e l'accettazione di ordini di servizi (§ 54 GewO 1994), sulla sollecitazione di privati e sulle manifestazioni pubblicitarie (§ 57 GewO 1994) o sull'accettazione di ordini di merci da parte di privati (§ 59 GewO 1994). In questo caso, avete il diritto di recesso anche se siete stati voi stessi ad avviare il rapporto commerciale con Physiotherm per la stipula del contratto o se la stipula del contratto non è stata preceduta da alcuna discussione tra le parti interessate o i loro agenti.

L'utente può anche recedere dalla richiesta di contratto o dal contratto se, senza la sua richiesta, le circostanze rilevanti per il suo consenso ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, che Physiotherm ha presentato come probabili nel corso delle trattative contrattuali, non si verificano o si verificano solo in misura notevolmente inferiore.

Questo diritto di cancellazione non è non se

• sapeva o avrebbe dovuto sapere già durante le trattative contrattuali che le circostanze rilevanti non si sarebbero verificate o si sarebbero verificate solo in misura significativamente minore,
• l'esclusione del diritto di recesso è stata negoziata in modo dettagliato o
• Physiotherm acconsente a un adeguato adeguamento del contratto.

In questo caso, la cancellazione può essere dichiarata entro una settimana. Il termine inizia a decorrere non appena ci si rende conto che le circostanze rilevanti ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori non si verificano o si verificano solo in misura significativamente minore. Tuttavia, il diritto di recesso scade al più tardi un mese dopo il completo adempimento del contratto da parte di entrambe le parti contraenti.

Forma di cancellazione

La dichiarazione di cancellazione non è vincolata ad alcuna forma particolare. Il termine di cancellazione si considera rispettato se la dichiarazione di cancellazione viene inviata entro la scadenza.

Conseguenze della cancellazione

Se l'utente recede dal contratto invocando i suddetti diritti di recesso, Physiotherm gli rimborserà contestualmente tutte le prestazioni ricevute, compresi gli interessi legali a partire dalla data di ricezione, e gli rimborserà le spese necessarie e utili sostenute dall'utente in relazione ai beni; l'utente dovrà restituire le prestazioni ricevute e corrispondere a Physiotherm un compenso ragionevole per l'utilizzo(canone d'uso), compreso un indennizzo per l'eventuale riduzione associata del valore equo di mercato del servizio/bene. Physiotherm comunicherà tale importo dopo il rinvio. L'utente è tenuto a versare tale importo a Physiotherm entro 14 giorni senza addebiti e detrazioni.

I costi della restituzione sono a carico del consumatore.

Se è impossibile o impraticabile ripristinare i servizi già forniti da Physiotherm, l'utente dovrà rimborsare a Physiotherm il loro valore nella misura in cui sono stati di chiaro e schiacciante beneficio per l'utente.

Diritto di recesso secondo Legge sulle transazioni a distanza e fuori dai locali commerciali (FAGG)

Requisiti, esclusione legale, scadenze

Se il contratto tra l'utente e Physiotherm è stato stipulato tramite vendita a distanza (ad es. online, telefono, fax, ecc.) o al di fuori dei locali commerciali, l'utente ha il diritto di recesso ai sensi della FAGG.

Non avete diritto a questo diritto di recesso non ha dirittose

• il contratto è concluso al di fuori dei locali commerciali e l'onorario da pagare non supera l'importo di 50 euro,
• i contratti per i servizi sono conclusi e Physiotherm - sulla base della vostra espressa richiesta e della vostra conferma di essere a conoscenza della perdita del diritto di recesso in caso di completo adempimento del contratto - ha iniziato ad eseguire il servizio prima della scadenza del termine di recesso e il servizio è stato quindi fornito per intero,
• un contratto viene stipulato per beni prodotti secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali,
• il contratto viene stipulato per merci consegnate sigillate e non idonee alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, a condizione che il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna,
• è stato stipulato un contratto per lavori urgenti di riparazione o manutenzione per i quali l'utente ha espressamente richiesto la visita di Physiotherm per l'esecuzione di tali lavori.

È possibile recedere da un contratto a distanza o da un contratto fuori dai locali commerciali entro i seguenti termini, senza dover fornire motivazioni:

• In qualsiasi momento fino alla conclusione del contratto.
• Entro 14 giorni,

per i contratti di servizio dal giorno della stipula del contratto,

per i contratti di vendita e altri contratti di acquisto di beni a titolo oneroso

• dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato che non agisce come vettore entra in possesso della merce, oppure
• se avete ordinato più merci come parte di un unico ordine, che vengono consegnate separatamente, dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non agisce come vettore, acquisisce il possesso dell'ultima merce consegnata,
• in caso di consegna della merce in più tranche, dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato che non agisce in qualità di trasportatore acquisisce il possesso dell'ultima tranche,
• nel caso di contratti per la consegna regolare di merci in un periodo di tempo determinato, dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non agisce in qualità di vettore, acquisisce il possesso delle merci prima consegnate,

• Se Physiotherm non ha rispettato l'obbligo di informazione, il termine di recesso viene prorogato di 12 mesi, in modo che il termine massimo di recesso sia di 12 mesi e 14 giorni .
• Se Physiotherm fornisce le informazioni entro 12 mesi dalla data di inizio del periodo di cancellazione, il periodo di cancellazione termina 14 giorni dopo la data in cui l'utente ha ricevuto tali informazioni.

Forma di cancellazione

La dichiarazione di recesso non è vincolata a una forma particolare, ma deve essere chiaramente riconoscibile come dichiarazione di recesso/annullamento. Il termine di cancellazione si considera rispettato se la dichiarazione di cancellazione/recesso viene inviata entro tale termine. A tal fine è possibile utilizzare il modulo di cancellazione fornito da Physiotherm. Tuttavia, ciò non è obbligatorio.

Conseguenze della cancellazione

Se l'utente recede dal contratto sulla base del diritto di recesso ai sensi della FAGG, Physiotherm rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l'utente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da Physiotherm), immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui Physiotherm riceve la comunicazione di recesso. Per tale rimborso, Physiotherm utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con l'utente. In nessun caso all'utente verranno addebitate spese per questo rimborso.

Se l'utente recede da un contratto di acquisto o da qualsiasi altro contratto di acquisto di beni a titolo oneroso, deve restituire a Physiotherm i beni ricevuti immediatamente, ma al più tardi entro 14 giorni dall'invio della comunicazione di recesso, se non diversamente concordato. Il termine è rispettato se la merce viene spedita entro la scadenza.

I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. I costi di restituzione per le merci che non possono essere normalmente restituite per posta non possono essere ragionevolmente calcolati in anticipo. I costi per la spedizione di ritorno dipendono dai costi di trasporto correnti al momento della spedizione di ritorno. Questi dipendono in particolare dalle dimensioni, dal peso e dalla quantità della merce e dalla distanza tra il luogo di spedizione e il luogo di consegna. I costi di restituzione della merce ordinata dal cliente sono stimati in un massimo di circa 280 € per pallet (1 cabina a infrarossi o lettino riscaldato).

Il cliente è tenuto a risarcire Physiotherm per l'eventuale perdita di valore della merce se questa è dovuta a una manipolazione non necessaria per testare le condizioni, le proprietà e la funzionalità della merce.

In caso di annullamento di contratti d'acquisto e di altri contratti per l'acquisto di merci a pagamento, Physiotherm può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce o l'utente avrà fornito la prova di averla restituita.

Se l'utente ha richiesto l'inizio dei servizi durante il periodo di recesso, dovrà pagare a Physiotherm un importo ragionevole corrispondente alla proporzione dei servizi già forniti al momento in cui l'utente informa Physiotherm dell'esercizio del diritto di recesso in relazione al presente contratto rispetto alla portata totale dei servizi previsti dal contratto.